Smiling Friends Inc. یک شرکت کوچک است که هدف اصلی آن ایجاد شادی و لبخند زدن مردم است. این سریال زندگی روزمره و ماجراهای ناگوار نمایندگانش، چارلی تنبل، بدبین، و پیم شاد و خوش بین را دنبال می کند، زیرا آنها سعی می کنند مردم مشکلی را که با خط تلفن شرکتشان تماس می گیرند، شاد کرده و آرامش دهند. آنها درخواست های به ظاهر ساده ای دریافت می کنند، اما شغل ها پیچیده تر از آن چیزی است که به نظر می رسد، و شادی را به دنیا دشوار می کند.