این فیلم با الهام از وقایع واقعی در رواندا در دهه 1990 می گذرد، زمانی که بیش از یک میلیون توتسی در نسل کشی کشته شدند که اکثراً مورد توجه بقیه جهان قرار نگرفت. مالک هتل پل روساباگینا بیش از هزار پناهگاه را در هتل خود در تلاش برای نجات جان آنها اسکان می دهد.